Fraktpolicy

LEVERANSPOLICY

LEVERANS FRÅN SVERIGE

Alla beställningar skickas från vårt lager i Sverige med PostNord spårbar frakt.

Beräknad leveranstid inom Sverige är 1–2 arbetsdagar från att beställningen har skickats. Med arbetsdagar avses måndag–fredag, exklusive helgdagar. Vid enstaka tillfällen kan förseningar hos transportören påverka leveranstiden.

Fraktkostnaden och eventuell fri frakt visas i kassan innan du slutför ditt köp. Inga tull- eller importavgifter tillkommer för leveranser inom Sverige.

LEVERANSBEKRÄFTELSE OCH ORDERSPÅRNING

Du får en orderbekräftelse via e-post när du har lagt din beställning.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation, så att du kan följa ditt paket. Kontrollera gärna din skräppostmapp om du inte hittar meddelandet.

Kontakta oss på contact@hairfix.store om du behöver hjälp med din leverans.

FÄRGMATCHNINGSGARANTI

Om du har beställt en färg som inte passar ditt hår erbjuder vi en ersättningsprodukt i en annan färg utan produktkostnad. Du betalar endast frakten för den nya försändelsen. Fraktkostnaden meddelas innan du godkänner färgbytet.

Du behöver inte returnera produkten med den ursprungliga färgen.

Kontakta oss på contact@hairfix.store med ditt ordernummer och önskad färg, så hjälper vi dig.

RETURER OCH 365 DAGARS ÖPPET KÖP

Vi erbjuder 365 dagars öppet köp från den dag du tar emot din beställning. Under denna period kan du returnera produkten och få tillbaka produktens pris, oavsett anledning.

För vårt öppna köp ska produkten vara oanvänd och i sin originalförpackning. Öppet köp gäller inte för specialanpassade produkter.

Alla returer hanteras direkt av oss. Kontakta oss på contact@hairfix.store med ditt ordernummer för att få returinstruktioner och returadress.

Du som kund står för returfrakten vid öppet köp eller när du använder din ångerrätt.

ÅNGERRÄTT OCH REKLAMATION

Utöver vårt öppet köp har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt när du handlar på nätet. Villkoren för vårt frivilliga öppet köp begränsar inte din lagstadgade ångerrätt eller reklamationsrätt.

Om produkten är felaktig eller om vi har skickat en annan produkt eller färg än den du beställt, kontakta oss på contact@hairfix.store. När felet är vårt ansvar står vi för nödvändiga fraktkostnader för att rätta till det. Detta hanteras som en reklamation och omfattas inte av fraktavgiften för frivilliga färgbyten.